DK Sage Privat

Vi skal desværre have produktet til service, læs venligst opstillede punkter igennem. 

Det er VIGTIGT at Punkt 1 og 2 følges, for at undgå transportskader.

Hvis vi modtaget produktet utilstrækkeligt emballeret, forbeholder vi os retten til at returnere pakken til afsender uden håndtering.

1. Klargøring til forsendelse

- Hvis produktet er med kaffekværn, skal denne støvsuges i top og bund.

- Løsdele som bønnebeholder, drypbakke, vandtank osv. må IKKE medsendes.

- Ved modellerne DualBoiler, Oracle og Oracle Touch skal de interne tanke tømmes for væske.

Se vedhæftet PDF for guide.

- For Oracle/Oracle Touch modeller afmonteres også møllen der presser den kværnede kaffe. (Denne del må gerne medsendes)

1a.

- Indsendelse i original kasse med flamingo 

- Send udelukkende maskine 

- Send IKKE løsdele som bryghåndtag, mælkekande mm. med 

2. Emballering

- Bagsiden af produktet skal vende mod emballagens bund.

- Strømstikket fikseres ved vandtankens normale placering.

- Sørg for at der er tilstrækkeligt med pakkefyld hele vejen omkring produktet (min. 5 cm).

Samt at produktet ikke kan bevæge sig frit, og er fikseret i kassen.

Se vedhæftet PDF for guide

Se også gerne video guide til emballering.: https://youtu.be/USlgH3bdl9k

3. Forbehold

- Vi gør opmærksom på, at nogle ydre dele ikke findes som reservedel, og derfor vil nogle transportskader ikke kunne udbedres.

- Er fejlen relateret til manglende vedligehold (afkalkning/rens), eller forkert brug af produktet, vil sagen blive håndteret som værende udenfor garanti.

Ved ingen fejl konstateret, fremsendes der opkrævning af undersøgelsesgebyr. 

Ved fejl der ikke dækkes af garanti, fremsendes et reparationstilbud. 

Afslås reparationstilbuddet opkræves der undersøgelsesgebyr

Undersøgelsesgebyret er 770,00 DKK incl. moms.

4. Indsendelse

- For fragtlabel, skal vi bede dig benytte vores Returportal til oprettelse af label. https://www.gls-returns.com/#/m/witt

- VIGTIGT, at du i feltet med Ordrenummer/Sagsnummer udfylder med det oplyste sagsnummer i toppen af denne besked.

Efter udfyldelse vil du få mulighed for at vælge Returlabel som PDF, eller som QR-kode.

PDF – Label printes ud, og sættes på emballagen, samt produktet indleveres til nærmeste GLS PakkeShop.

QR-kode – Filen hentes/gemmes, og vises til nærmeste GLS PakkeShop, de sørger da for at printe en returlabel for dig.